Emotionale Intelligenz entscheidet häufig über den beruflichen Erfolg

Populär wurde der Begriff "Emotionale Intelligenz" (EI) durch das gleichnamige Buch des amerikanischen Journalisten und Psychologen David Goleman aus dem Jahr 1995. Goleman versteht unter Emotionaler Intelligenz u.a. die Fähigkeit, Gefühle (bei sich und anderen) richtig einschätzen und beeinflussen zu können. Goleman sieht darin eine Voraussetzung für beruflichen Erfolg und gute Führungspersönlichkeiten.

Nach Goleman äußert sich die Emotionale Intelligenz in vier Kompetenz-Bereichen, die den beruflichen Erfolg fördern und gute Führungskräfte auszeichnen:
1. Selbstwahrnehmung (self-awareness)
2. Selbstmanagement
3. Einfühlungsvermögen (social awareness, empathy)
4. Beziehungsmanagement (relationship management)

Laut Goleman ermöglicht es die Emotionale Intelligenz beispielsweise, Führungskräften ein besseres Arbeitsklima herzustellen und so die Produktivität um bis zu 20% zu steigern.

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